non riesco ad accedere al sistema

Buon giorno a tutti,
sono un gestore di rifiuti e chiedo il vostro aiuto perchè non riesco ad accedere al sistema con le password, fornitemi dalla cciaa, con la chiavetta.Ho già contattato il numero verde sistri ma loro sono stati vaghi; mi hanno fatto scaricare un aggiornamento ma non ho risolto il problema. ho provato a mandare un email ma ovviamente non ho avuto risposta.
Qualcuno ha avuto il mio stesso problema?potete aiutarmi?
grazie

hai provato con la funzione "resetta credenziali", appena sopra a "accesso" nella prima maschera che compare in firefox?

Ciao, anch'io ho lo stesso problema...Sei riuscita a risolverlo? Come? Grazie per l'aiuto.

Scusate la stupidità della domanda, ma sto iniziando adesso ad entrare nel vortice di Sistri...

Qualcuno ha una tabellina a prova di stupido con indicato quali dati (PIN, PUK, PWD, UID) vanno inseriti nelle varie schermate di accesso? I nomi indicati sono tutti diversi e non ci sto capendo più niente.

Grazie

c'è di meglio....
http://sistri.forumattivo.com/utilities-f11/guida-all-accesso-sistri-t2299.htm

Questo è veramente fantastico !!!

Grazie!!

Mi inserisco anche io qui. Ho installato la chiavetta ( siamo destinatari e produttori ), faccio login con PIN prima e UID e PSW dopo senza errori. Arrivo alla schermata iniziale e se clicco su Movimentazioni mi da' come errore Accesso non consentito-Impossibile aprire sessione per l'utente XYZ. Ho chiamato il call center ma mi hanno detto che e' normale e che sara' colpa di un'aggiornamento del sistema. Non c'e' verso di entrare.

Dopo vari tentativi, ho trovato un centralinista veramente disponibile e preparato che mi ha aiutato finalmete ad accedere al sistema. ho cliccato su rasetta credenziali e ho messo no solo alla prima voce (uid) e non a PWD. così, dopo aver compilato schermata dati mi hanno inviato PWD nuova e sono riuscita ad accedere.:::

Chiara ti chiedo un informazione....

tu hai resettato le credenziali giusto? ma poi devi anche fare l'aggiornamento del software??? oppure usi le nuove e basta??

ho usato la nuova PWD che mi hanno spedito via email e ho mantenuto ovviamente mio UID e sono riuscita ad accedere. L'aggiornamento l'avevo fatto la volta precedente scaricando da un link, che mi hanno dato dal call center, degli aggiornamenti per la chiavetta.ora il link non lo ricordo perchè sono fuori ufficio. provo a recuperarlo e appena disponibile provo a scrivertelo.